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服务靠前覆盖

2021-11-26 来源:

服务靠前,区救助站为特困受助人员提供上门甄别核实服务

9月28日中午,来自海南省来穗求医的特困家庭陈先生一家三口,在区救助站提供了***后,顺利踏上归途。

9月27日下午,陈先生独自一人到区救助站求助,称其夫妻两人携8岁患病儿子从海南到我区求医,现无钱买票回家,希望救助站资助3张返乡车票。工作人员向其解释了求助人员应本人到救助站提出申请,待救助站进行甄别核实后才能提供救助。经了解,陈先生儿子因病致使一级肢体残疾,妻子在出租屋内对其照顾,二人均不便于到站提交求助申请。鉴于此特殊情况,救助站承诺尽快派人到陈先生暂住地对其家人进行甄别核实。

9月28日上午9时,救助站工作人员与社工来到位于沙头街南双玉村陈先生临时租处,迅速对其提供的资料进行核实,并对妻儿提供情感支持和开展心理辅导。经甄别核实后,工作人员立即购买了3张当天下午返回海南的汽车票

,并护送陈先生一家到番禺汽车客运站乘车返乡。

也许是我对你的伤害太大了吧。你们刚结婚的时候 为受困人员提供主动***、及时提供有效帮助,是区救助站致力提升救助服务水平、提高救助效率的体现,此次为特困人员提供***,进一步拉近了身处困境的群众与政府的距离,有力彰显了民政部门“兜底”的社会职能,促使我区救助管理工作的进一步提高和发展。

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